COLUMN : ボタンひとつ。【TURN ME ON / ターンミーオン】
『お気に入りで着てたジャケットの、”ボタン”が取れてしまった！』
先週、いつもご愛顧いただいているお客様より
その日もディーリバーでお買い物をお楽しみいただいて、
おそらくご帰宅されている道中にお電話をいただきました。
それはかれこれちょうど一年前に発売していた「ジャケットの袖ボタン」でした。
それを聞いて僕は、
急いでその【ジャケットのブランド】に、
「一年前に発売していたジャケットのボタンの在庫があるか」
の確認をしていただくべくお電話をしました。
するとハイサマーの出荷準備の時期ということもあり各ディーラーや工場様とのやりとりで
デザイナーさんもディレクターさんもご多忙中で確認後に折り返し
「一年前の洋服のボタンって在庫があるかなぁ」
その旨をお客様にメッセージして連絡を待っていると…
少し時間が空いてからデザイナーさんより、
またお忙しい合間を縫って折り返しのお電話が。
「工場に在庫があったようなので、
お取り寄せしてディーリバーさん宛でお送りしますね
」
その一報を聞いた僕は、
僕まで嬉しくなってそのまますぐさまお客様にご連絡。
お年が上のお客様ですが二つ返事で
「お願いします」
とご丁寧にお返事をいただきました。
他のものに付け替えれば着られないことはない、”ジャケットの袖ボタン。”
この一つのボタンの出来事で、
「自分がセレクトした一年前の洋服が変わらず現役で沢山袖を通してもらっているんだなぁ」
と非常に強く感動し、
湧き上がる感謝の気持ちで胸が熱くなりました。
また、
その【ジャケットのブランド】は、
あえて言えば”一年前のあるかないかわからないパーツ”
それを忙しい合間に、
調べていただき工場様に電話で問い合わせ、
ご手配をして、さらにお店宛にお送りいただいた今回。
「ただ商品を作って、それで終わり」
正直、そんなブランド(ショップも)は少なくありません。
((※現在、
そうではなく、
【本当に洋服を愛してデザインを起こし、皆様へ送り届けた後も着て頂くことに感謝をし、
購入した後も全力でフォローしてくださる】
という事。
ジャケットのブランド・・・もとい。
は、やはり洋服も作る人も素晴らしいです。
ボタン一つでも、
買った後の洋服たちと皆様の時間を良い物にできるように・・・
僕もお力になり全力でフォローさせていただきますので店頭のお客様、遠方のお客様は問わず、
是非何なりと一度ご相談くださいませ
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